Politique de remboursement

Retours

1. Le client dispose de 14 jours pour annuler la commande (signaler un retour).
2. Après ce rapport, le client dispose de 14 jours supplémentaires pour effectuer le retour.
3. Le remboursement doit avoir lieu dans les 14 jours suivant le rapport de retour.


Les produits de services de diffusion en direct sont ouverts en tant que service. Une fois le service effectué, les produits ne sont pas remboursables. (Lorsque le produit scellé a été ouvert, cela est irréversible.) En acceptant nos conditions générales, vous acceptez de renoncer à votre droit de rétractation pour ces produits.

Les retours peuvent être demandés via notre portail de retour.

Si le produit est endommagé ou si l'emballage est plus abîmé que nécessaire pour essayer le produit, nous pouvons vous répercuter cette dépréciation du produit. Veuillez donc manipuler le produit avec soin et vous assurer qu'il est bien emballé lors du retour.

Articles supplémentaires non remboursables :

  • Cartes-cadeaux
  • Cadeaux Mystère
  • Boîtes Mystère
  • Impressions 3D Mystère
  • Produits endommagés ou avec sceau ouvert
  • Dans les produits ouverts en direct (Live-stream dans le titre du produit et produit supplémentaire : "Service de diffusion en direct" pour l'indiquer)
  • Produits personnalisés à la demande (par exemple, classeurs et pochettes personnalisés)

Les retours peuvent être demandés via notre portail de retour. Pour pouvoir demander un retour, vous avez besoin de votre numéro de commande et de l'adresse e-mail utilisés pour l'achat. Dans le portail de retour, vous pouvez choisir les produits à retourner ainsi que les transporteurs souhaités pour renvoyer le(s) article(s).

Remboursements

Dans le cas où le produit et l'emballage sont non ouverts et non endommagés, vous êtes éligible à un remboursement complet.

Dans le cas où l'emballage a été ouvert et que le produit a été utilisé, vous êtes éligible à un remboursement partiel.

Dans le cas où un produit a été endommagé et que les dommages ne sont pas couverts par votre garantie, vous n'êtes pas éligible à un remboursement.

Veuillez vérifier notre Conditions d'utilisation pour vérifier si vous êtes éligible à un remboursement.

Processus de remboursement

Une fois le retour reçu et inspecté, nous enverrons une notification par e-mail concernant le remboursement.

Les remboursements seront traités dans les 14 jours suivant la réception du retour.

Lorsque le remboursement est approuvé, le crédit sera transféré via le mode de paiement d'origine.

Remboursements en retard ou manquants

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire. Contactez votre compagnie de carte de crédit ou votre fournisseur de paiement, il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement enregistré.

Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@card-binder.com.


Expédition

Les retours sont organisés au sein de notre retour portail. Le service de transporteur souhaité peut être choisi. Les frais de retour sont calculés dans le cadre de la fr portail de retour.