FAQ
Wir haben eine Seite eingerichtet, auf der die Antworten auf häufig gestellte Fragen angezeigt werden. Es wird auch empfohlen, diesen Abschnitt durchzugehen, bevor Sie uns kontaktieren.
Zahlungen & Sicherheit
Ist meine Zahlungsdaten bei Ihnen sicher?
All direct payment gateways adhere to the standards set by PCI-DSS as managed by the PCI Security Standards Council, which is a joint effort of brands like Visa, MasterCard, American Express, and Discover.
Erfahren Sie mehr über das sichere Checkout-Erlebnis unseres Geschäfts hier.
Akzeptieren Sie Online-Zahlungen?
Ja, wir akzeptieren Online-Zahlungen. Die Zahlungsabwicklung und wichtigen Kundendaten sind schnell, einfach und sicher.
Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Zahlungen von großen Kreditkartenunternehmen wie Visa, Mastercard und American Express.
Weitere Zahlungsmethoden: Apple Pay, Google Pay, PayPal, Shop Pay, UnionPay, Bancontact, Klarna, KBC & iDeal.
Versand & Lieferung
Wie lange dauert es, bis ich meine Produkte erhalte?
Niederlande 1-3 Werktage.
Belgien 1-4 Werktage.
Deutschland 2-5 Werktage.
Frankreich 2-6 Werktage.
Europa 2-10 Werktage.
Wie viel kostet der Versand?
Standardtarif: €6,95
Versandkosten können je nach Region variieren und werden beim Checkout berechnet.
Hier finden Sie alle Details zu unserer Versandrichtlinie.
Gibt es kostenlosen Versand?
Ja, wir bieten kostenlosen Versand für Bestellungen über €100 in Zentraleuropa. Kostenloser Versand für Bestellungen über €200 für den Rest Europas.
Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten je nach Region variieren können.
Versenden Sie in mein Land?
Wir versenden unsere Produkte in ganz Europa.
Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten je nach Region variieren können.
Versenden Sie in meine Region?
Eine vollständige Liste aller unserer Versandgebiete finden Sie hier.
Wenn Ihr Land oder Ihre Region nicht aufgeführt ist, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, um die Einzelheiten zu klären.
Garantie & Reparatur
Bieten Sie Garantie für Ihre Produkte an?
All unsere Produkte unterliegen einer Qualitätskontrolle.
Unsere 12-monatige Garantie bietet eine Garantie gegen Herstellerfehler.
Die Garantie deckt jeden Herstellungs-, Design- oder Materialfehler ab. Bitte benachrichtigen Sie uns innerhalb von 2 Monaten, nachdem Sie Mängel festgestellt haben.
Sie deckt keine Schläge, unsachgemäße Verwendung oder andere Probleme ab, die nicht auf Herstellerfehler zurückzuführen sind.
Bieten Sie Reparaturen an?
Wenn Sie Mängel feststellen, zögern Sie nicht, sich zu melden, um zu sehen, ob wir die Details klären können.
Bieten Sie Ersatzteile an?
Wenn Sie Mängel feststellen, zögern Sie nicht, sich zu melden, um zu sehen, ob wir die Details klären können.
Rückgaben & Erstattungen
Bieten Sie Rückerstattungen an?
Ja, wir bieten volle und teilweise Rückerstattungen an.
Für weitere Informationen besuchen Sie unsere Rückerstattungsrichtlinie.
Was ist Ihre Rückgaberichtlinie?
Eine Rücksendeanfrage kann innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der gekauften Produkte eingereicht werden.
Weitere Details finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.
Wie viel kann ich zurückerstattet bekommen?
Wenn das Produkt und die Verpackung ungeöffnet und unbeschädigt sind, haben Sie Anspruch auf eine volle Rückerstattung.
Wenn die Verpackung geöffnet wurde und das Produkt verwendet wurde, haben Sie Anspruch auf eine teilweise Rückerstattung.
Wenn ein Produkt beschädigt wurde und der Schaden nicht durch Ihre Garantie abgedeckt ist, haben Sie keinen Anspruch auf Rückerstattung.
Bitte überprüfen Sie unsere Nutzungsbedingungen, um zu sehen, ob Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben.
Wenn die Verpackung geöffnet wurde und das Produkt verwendet wurde, haben Sie Anspruch auf eine teilweise Rückerstattung.
Wenn ein Produkt beschädigt wurde und der Schaden nicht durch Ihre Garantie abgedeckt ist, haben Sie keinen Anspruch auf Rückerstattung.
Bitte überprüfen Sie unsere Nutzungsbedingungen, um zu sehen, ob Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben.
Wer trägt die Versandkosten im Falle einer Rückerstattung, wenn die Bestellung nicht versandkostenfrei ist?
Wenn eine Bestellung keinen kostenlosen Versand beinhaltet, trägt der Kunde alle Versandkosten (einschließlich der Rücksendekosten).
Wer trägt die Versandkosten im Falle einer Rückerstattung, wenn die Bestellung kostenlosen Versand hatte?
Wenn eine Bestellung kostenlosen Versand beinhaltet, trägt der Kunde nur die Kosten für den Rückversand.
Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?
Produkte sollten unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
Rücksendungen können in unserem Rückgabeportal registriert werden.
Sie können Ihren bevorzugten Versanddienstleister wählen. Die Rücksendekosten werden im Rückgabeportal berechnet.