Widerrufsrecht

Rücksendungen

1. Der Kunde hat 14 Tage Zeit, die Bestellung zu stornieren (Rücksendung melden).
2. Nach dieser Meldung hat der Kunde weitere 14 Tage Zeit, die Ware tatsächlich zurückzusenden.
3. Die Rückerstattung muss innerhalb von 14 Tagen nach der Rücksendemeldung erfolgen.

Rücksendungen können über Ihr Benutzerkonto beantragt werden.

Wenn das Produkt beschädigt ist oder die Verpackung mehr als zur Prüfung des Produkts notwendig beschädigt ist, können wir diesen Wertverlust des Produkts an Sie weitergeben. Behandeln Sie das Produkt daher mit Sorgfalt und stellen Sie sicher, dass es bei der Rücksendung gut verpackt ist.

Gehen Sie zu Ihrem Kundenkonto und erstellen Sie eine Rücksendung, indem Sie hier klicken.

Zusätzliche Artikel, die von der Rückgabe ausgeschlossen sind:

• Geschenkkarten
  
• Mystery Bags (geöffnet)
  
• Mystery Boxes (geöffnet)
  
• Produkte mit Beschädigung oder geöffnetem Siegel
• Bei Live-Stream-Serviceprodukten
• Maßgeschneiderte Produkte
  

Live-Stream-Serviceprodukte werden als Service geöffnet. Sobald der Service erbracht wurde, sind die Produkte nicht mehr rückgabefähig. (Sobald das versiegelte Produkt geöffnet wurde, ist dies irreversibel) Indem Sie unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen zustimmen, verzichten Sie auf das Widerrufsrecht für diese Produkte.

Rücksendungen können über Ihr Benutzerkonto beantragt werden. Um eine Rücksendung beantragen zu können, benötigen Sie die E-Mail-Adresse, die Sie für den Kauf verwendet haben. Innerhalb des Rücksendeportals können Sie die zurückzusendenden Produkte auswählen.

Rückerstattungen

Wenn das Produkt und die Verpackung ungeöffnet und unbeschädigt sind, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.

Wenn die Verpackung geöffnet wurde und das Produkt verwendet wurde, haben Sie Anspruch auf eine teilweise Rückerstattung. 

Wenn ein Produkt beschädigt wurde und der Schaden nicht von Ihrer Garantie abgedeckt ist, haben Sie keinen Anspruch auf Rückerstattung.

Live-Stream-Serviceprodukte werden als Service geöffnet. Sobald der Service erbracht wurde, sind die Produkte nicht erstattungsfähig. (Sobald das versiegelte Produkt geöffnet wurde, ist dies irreversibel) Indem Sie unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen zustimmen, verzichten Sie auf das Widerrufsrecht für diese Produkte.

Die Kosten für die Rücksendung werden vom ursprünglich bezahlten Betrag abgezogen.

Bitte überprüfen Sie unsere Nutzungsbedingungen , um zu sehen, ob Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben.

Rückerstattungsprozess

Sobald die Rücksendung erhalten und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail-Benachrichtigung bezüglich der Rückerstattung.

Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung bearbeitet.

Wenn die Rückerstattung genehmigt ist, wird die Gutschrift über die ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zuerst Ihr Bankkonto. Kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen oder Ihren Zahlungsanbieter, es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@card-binder.com.