Återbetalningspolicy

Returer

1. Kunden har 14 dagar på sig att avboka beställningen (anmäla retur).
2. Efter denna rapport har kunden ytterligare 14 dagar på sig att faktiskt returnera den.
3. Återbetalningen måste ske inom 14 dagar efter returrapporten.

Returns can be requested through our returportal.

Om produkten är skadad eller förpackningen är skadad mer än vad som är nödvändigt för att prova produkten, kan vi överföra denna värdeminskning av produkten till dig. Så hantera produkten varsamt och se till att den är väl förpackad vid retur.

Ytterligare varor som inte kan returneras:

  • Presentkort
  • Mysteriepresenter
  • Mysterieboxar
  • Produkter med skador eller öppnad försegling
  • I live-stream öppnade produkter
  • Anpassade produkter på begäran

Produkter från livestream-tjänster öppnas som en tjänst, och när tjänsten har slutförts kan produkterna inte returneras. (När den förseglade produkten har öppnats kan detta inte återkallas.) Genom att godkänna våra villkor samtycker du till att du avstår från ångerrätten för dessa produkter.


Returer kan begäras via vår returportalFör att kunna begära en retur behöver du ditt ordernummer och e-postadress som användes vid köpet. Inom returportalen kan du välja de produkter som ska returneras och önskade transportörer för att returnera varan/varorna.

Återbetalningar

Om produkten och förpackningen är oöppnade och oskadade har du rätt till full återbetalning.

Om förpackningen har öppnats och produkten har använts, har du rätt till en delvis återbetalning.

I det fall en produkt har skadats och skadan inte täcks av din garanti, har du inte rätt till återbetalning.

Vänligen kontrollera vår Användarvillkor för att se om du är berättigad till en återbetalning.

Återbetalningsprocess

När returen har mottagits och inspekterats kommer vi att skicka ett e-postmeddelande med information om återbetalningen.

Återbetalningar behandlas inom 14 dagar efter mottagandet av returen.

När återbetalningen godkänns kommer krediten att överföras via den ursprungliga betalningsmetoden.

Försenade eller saknade återbetalningar

Om du inte har fått en återbetalning än, kontrollera först ditt bankkonto. Kontakta ditt kreditkortsföretag eller betalningsleverantör, det kan ta lite tid innan din återbetalning officiellt registreras.

Om du har gjort allt detta och fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på info@card-binder.com.


Leverans

Returfrakt ordnas inom vår returportalDen önskade transporttjänsten kan väljas. Returkostnader beräknas inom returportal.