Återbetalningspolicy

Returer

1. Kunden har 14 dagar på sig att avbeställa ordern (anmäla retur).
2. Efter denna anmälan har kunden ytterligare 14 dagar på sig att faktiskt returnera den.
3. Återbetalningen måste ske inom 14 dagar efter returanmälan.

Returer kan begäras via ditt användarkonto.

Om produkten är skadad eller om förpackningen är skadad mer än vad som är nödvändigt för att prova produkten, kan vi överföra denna värdeminskning av produkten till dig. Behandla därför produkten varsamt och se till att den är väl förpackad vid retur.

Gå till ditt kundkonto och skapa en retur genom att klicka här.

Ytterligare icke-returnerbara artiklar:

• Presentkort
  
• Mystery Bags (öppnad)
  
• Mystery Boxes (öppnad)
  
• Produkter med skada eller bruten försegling
• I Live-stream öppnade serviceprodukter
• Anpassade produkter
  

Live-stream serviceprodukter öppnas som en tjänst, när tjänsten har utförts är produkterna inte returnerbara. (När den förseglade produkten har öppnats är detta oåterkalleligt) Genom att godkänna våra Villkor godkänner du att du avstår från ångerrätten för dessa produkter.

Returer kan begäras via ditt användarkonto. För att kunna begära en retur behöver du den e-postadress som användes vid köpet. Inom returportalen kan du välja de produkter som ska returneras.

Återbetalningar

Om produkten och förpackningen är oöppnad och oskadad, är du berättigad till full återbetalning.

Om förpackningen har öppnats och produkten har använts, är du berättigad till delvis återbetalning. 

Om en produkt har skadats, och skadan inte täcks av din garanti, är du inte berättigad till återbetalning.

Live-stream serviceprodukter öppnas som en tjänst, när tjänsten har utförts är produkterna inte återbetalningsbara. (När den förseglade produkten har öppnats är detta oåterkalleligt) Genom att godkänna våra Villkor godkänner du att du avstår från ångerrätten för dessa produkter.

Returfraktkostnader dras av från det ursprungliga betalda beloppet.

Vänligen kontrollera våra Användarvillkor för att se om du är berättigad till återbetalning.

Återbetalningsprocess

När returen har mottagits och inspekterats skickar vi ett e-postmeddelande angående återbetalningen.

Återbetalningar kommer att behandlas inom 14 dagar efter mottagandet av returen.

När återbetalningen är godkänd, kommer krediten att överföras via den ursprungliga betalningsmetoden.

Sen eller utebliven återbetalning

Om du ännu inte har fått någon återbetalning, kontrollera först ditt bankkonto. Kontakta ditt kreditkortsföretag eller betalningsleverantör, det kan ta lite tid innan din återbetalning registreras officiellt.

Om du har gjort allt detta och fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på info@card-binder.com.