Vanliga frågor
Vi har skapat en sida som visar svaren på vanliga frågor. Det rekommenderas också att gå igenom den här sektionen innan du kontaktar oss.
Är min betalningsdata säker hos er?
Alla direkta betalningsportar följer standarderna som fastställts av PCI-DSS som hanteras av PCI Security Standards Council, vilket är en gemensam ansträngning av varumärken som Visa, MasterCard, American Express och Discover.
Accepterar ni betalningar online?
Ja, vi accepterar onlinebetalningar. All betalningshantering och viktig kundinformation är snabb, enkel och säker.
Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vi accepterar betalningar från stora kreditkortsföretag som Visa, Mastercard och American Express.
Andra betalningsmetoder: Apple Pay, Google Pay, PayPal, Shop Pay, UnionPay, Bancontact, Klarna, KBC & iDeal.
Hur lång tid tar det att få mina produkter?
Beställningar måndag till fredag före kl. 12:00 skickas samma dag.
Nederländerna 1-5 arbetsdagar.
Belgien 1-7 arbetsdagar.
Tyskland 2-7 arbetsdagar.
Frankrike 2-9 arbetsdagar.
Europa 2-15 arbetsdagar.
Vad kostar frakten?
Standard inrikes frakt: 6,95 €
Fraktkostnader kan variera beroende på din region och beräknas i kassan.
Här är fullständiga detaljer om vår fraktpolicy.
Finns det fri frakt?
Ja, vi erbjuder fri frakt för beställningar över 250 € i Nederländerna
Skickar ni till mitt land?
Vi levererar våra produkter över hela Europa.
Observera att fraktkostnaderna kan variera beroende på din region.
Skickar ni till mitt område?
En fullständig lista över alla våra leveransområden finns här.
Om ditt land eller region inte nämns, är du välkommen att kontakta oss för att se om vi kan ordna detaljerna.
Erhåller ni garanti för era produkter?
Alla våra produkter är föremål för kvalitetskontroll.
Vår 12 månaders garanti ger ett skydd mot tillverkningsfel.
Garantin täcker eventuella tillverknings-, design- eller materialfel. Vänligen meddela oss inom 2 månader efter att du upptäckt några fel.
Den täcker inte slag, felaktigt användande eller andra problem som inte kan tillskrivas till tillverkningsfel.
Vår 12 månaders garanti ger ett skydd mot tillverkningsfel.
Garantin täcker eventuella tillverknings-, design- eller materialfel. Vänligen meddela oss inom 2 månader efter att du upptäckt några fel.
Den täcker inte slag, felaktigt användande eller andra problem som inte kan tillskrivas till tillverkningsfel.
Erbjuder ni reparationer?
Om du upplever defekter, tveka inte att kontakta oss för att se om vi kan lösa detaljerna.
Erhåller ni ersättningar?
Om du upplever defekter, tveka inte att kontakta oss för att se om vi kan lösa detaljerna.
Erhåller ni återbetalningar?
Ja, vi erbjuder fullständiga och partiella återbetalningar.
För mer information, se vår Återbetalningspolicy.
Vad är er returpolicy?
En returbegäran kan göras inom 14 dagar efter köp av produkterna.
För mer information, se vår återbetalningspolicy.
Hur mycket kan jag få återbetalat?
I det fall produkten och förpackningen är oöppnade och oskadade är du berättigad till en full återbetalning.
I det fall förpackningen har öppnats och produkten har använts är du berättigad till en delvis återbetalning.
I det fall en produkt har skadats, och skadan inte täcks av din garanti, är du inte berättigad till återbetalning.
Vänligen kontrollera våra Användarvillkor för att se om du är berättigad till återbetalning.
Vem betalar fraktkostnaderna vid återbetalning om beställningen inte har fri frakt?
När en beställning inte inkluderar fri frakt, hanteras alla fraktkostnader (inklusive returfrakten) av kunden.
Hur kan jag returnera en produkt?
Produkter ska returneras oskadade och i originalförpackning.
Returer kan registreras i ditt butikskonto.
Du kan välja din föredragna transporttjänst. Returkostnader dras av från återbetalningsbeloppet.