Veelgestelde vragen

We hebben een pagina opgezet waar de antwoorden op veelgestelde vragen te vinden zijn. Het wordt aangeraden om deze sectie door te nemen voordat u contact met ons opneemt.

Betaling & Veiligheid

Is mijn betaaldata veilig bij jullie?

Alle directe betalingsgateways voldoen aan de normen van PCI-DSS zoals beheerd door de PCI Security Standards Council, een gezamenlijke inspanning van merken als Visa, MasterCard, American Express en Discover.

Meer informatie over de veilige betaalervaring in onze winkel hier.

Accepteert u online betalingen?

Ja, wij accepteren online betalingen. Alle betalingsverwerking en essentiële klantinformatie zijn snel, gemakkelijk en veilig.

Welke betalingsvormen accepteert u?

Wij accepteren betalingen van grote creditcardmaatschappijen zoals Visa, Mastercard en American Express.

Andere betaalmethoden: Apple Pay, Google Pay, PayPal, Shop Pay, UnionPay, Bancontact, Klarna, KBC & iDeal.

Verzending en Bezorging

Hoe lang duurt het voordat ik mijn producten ontvang?

Nederland 1-3 werkdagen.
België 1-4 werkdagen.
Duitsland 2-5 werkdagen.
Frankrijk 2-6 werkdagen.
Europa 2- 10 werkdagen.

Hoeveel kost verzenden?

Standaardtarief: € 6,95

Verzendtarieven kunnen variëren afhankelijk van uw regio en worden berekend bij het afrekenen.

Hier vindt u de volledige details van onze Verzendbeleid.

Is er gratis verzending?

Ja, we bieden gratis verzending voor bestellingen boven € 100,- in Midden-Europa. Gratis verzending voor bestellingen boven € 150,- voor de rest van Europa.

Houd er rekening mee dat de verzendkosten kunnen variëren, afhankelijk van uw regio.

Verzenden jullie naar mijn land?

We verzenden onze producten door heel Europa.

Houd er rekening mee dat de verzendkosten kunnen variëren, afhankelijk van uw regio.

Verzenden jullie naar mijn regio?

Een volledige lijst van al onze verzendgebieden vindt u hier.

Als u land of regio wordt niet vermeld. Neem gerust contact met ons op om te zien of we de details kunnen uitwerken.

Garantie & Reparatie

Bieden jullie garantie op jullie producten?

Al onze producten zijn onderworpen aan kwaliteitscontrole.

Onze garantie van 12 maanden biedt garantie tegen fabrieksfouten.

De garantie dekt alle fabricage-, ontwerp- of materiaalfouten . Breng ons binnen 2 maanden na constatering van eventuele gebreken op de hoogte.

De dekking geldt niet voor schokken, oneigenlijk gebruik of andere problemen die niet te wijten zijn aan fabrieksfouten.

Biedt u reparaties aan?

Als u gebreken ondervindt, neem dan gerust contact met ons op om te zien of we de details kunnen uitwerken.

Bieden jullie vervangingen aan?

Als u gebreken ondervindt, neem dan gerust contact met ons op om te zien of we tot een oplossing kunnen komen.

Retouren en terugbetalingen

Bieden jullie terugbetalingen aan?

Ja, we bieden volledige en gedeeltelijke terugbetalingen aan.

Raadpleeg voor meer informatie ons Restitutiebeleid .

Wat is uw retourbeleid?

Een retourverzoek kan worden ingediend binnen 30 dagen na ontvangst van de gekochte producten.

Raadpleeg voor meer informatie ons teruggavebeleid.

Hoeveel kan ik terugkrijgen?

In het geval dat het product en de verpakking ongeopend en onbeschadigd zijn, komt u in aanmerking voor een volledige terugbetaling.

In het geval dat de verpakking is geopend en het product is gebruikt, bent u komt in aanmerking voor een gedeeltelijke terugbetaling.

In het geval dat een product beschadigd is en de schade niet gedekt wordt door uw garantie, komt u niet in aanmerking voor een terugbetaling.

Bekijk onze Servicevoorwaardenom te zien of u in aanmerking komt voor een terugbetaling.

Wie betaalt de verzendkosten bij terugbetaling als de bestelling geen gratis verzending heeft?

Als een bestelling geen gratis verzending bevat, zijn alle verzendkosten (inclusief de retourzending) voor rekening van de klant.

Wie betaalt de verzendkosten bij terugbetaling als de bestelling gratis wordt verzonden?

Als een bestelling gratis verzending bevat, worden alleen de kosten voor de retourzending door de klant betaald.

Hoe kan ik een product retourneren?

Producten moeten onbeschadigd en in de originele verpakking worden geretourneerd.

Retourzendingen kunnen worden geregistreerd in onze retourportaal.

U kunt de vervoerderservice van uw voorkeur kiezen. De retourkosten worden berekend via het retourportaal.

CONTACT FORMULIER

Heb je het antwoord op je vraag niet gevonden? Neem contact met ons op via het onderstaande contactformulier, Whatsapp of via onze e-mail: info@card-binder.com.

Openingstijden
Maandag – vrijdag: 9.00 – 17.00 uur CEST
Zaterdag: 10:00 – 15:00 uur CEST
Zondag: gesloten