Informativa sui rimborsi

Resi

1. Il cliente ha 14 giorni di tempo per annullare l'ordine (segnalare il reso).
2. Dopo questa segnalazione, il cliente ha altri 14 giorni per restituirlo effettivamente.
3. Il rimborso deve avvenire entro 14 giorni dalla segnalazione del reso.

I resi possono essere richiesti tramite il tuo account utente.

Se il prodotto è danneggiato o l'imballaggio è danneggiato più del necessario per provare il prodotto, possiamo trasferire questa riduzione di valore del prodotto a te. Pertanto, tratta il prodotto con cura e assicurati che sia ben imballato al momento della restituzione.

Vai al tuo account cliente e crea un reso cliccando qui.

Articoli aggiuntivi non restituibili:

• Carte regalo
  
• Mystery Bag (aperte)
  
• Mystery Box (aperte)
  
• Prodotti danneggiati o con sigillo aperto
• Prodotti di servizio aperti in Live-stream
• Prodotti personalizzati
  

I prodotti di servizio in Live-stream vengono aperti come servizio; una volta che il servizio è stato completato, i prodotti non sono restituibili. (Una volta aperto il prodotto sigillato, questo è irreversibile) Accettando i nostri Termini e Condizioni, accetti di rinunciare al diritto di recesso per questi prodotti.

I resi possono essere richiesti tramite il tuo account utente. Per poter richiedere un reso, è necessario l'indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto. All'interno del portale resi puoi scegliere i prodotti da restituire.

Rimborsi

Nel caso in cui il prodotto e l'imballaggio siano integri e non danneggiati, hai diritto a un rimborso completo.

Nel caso in cui l'imballaggio sia stato aperto e il prodotto sia stato utilizzato, hai diritto a un rimborso parziale. 

Nel caso in cui un prodotto sia stato danneggiato e il danno non sia coperto dalla tua garanzia, non hai diritto a un rimborso.

I prodotti di servizio in Live-stream vengono aperti come servizio; una volta che il servizio è stato completato, i prodotti non sono rimborsabili. (Una volta aperto il prodotto sigillato, questo è irreversibile) Accettando i nostri Termini e Condizioni, accetti di rinunciare al diritto di recesso per questi prodotti.

Le spese di spedizione per il reso vengono detratte dal saldo inizialmente pagato.

Controlla i nostri Termini di Servizio per vedere se hai diritto a un rimborso.

Processo di rimborso

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, invieremo un'e-mail di notifica relativa al rimborso.

I rimborsi verranno elaborati entro 14 giorni dalla ricezione del reso.

Quando il rimborso è approvato, il credito verrà trasferito tramite il metodo di pagamento originale.

Rimborsi in ritardo o mancanti

Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla prima il tuo conto bancario. Contatta la tua società di carte di credito o il tuo fornitore di pagamenti, potrebbero volerci alcuni giorni prima che il tuo rimborso venga ufficialmente accreditato.

Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il tuo rimborso, contattaci all'indirizzo info@card-binder.com.