Domande frequenti
Abbiamo creato una pagina che mostra le risposte alle domande frequenti. È anche consigliato consultare questa sezione prima di contattarci.
Pagamenti & Sicurezza
Il mio dato di pagamento è al sicuro con te?
Tutti i gateway di pagamento diretti aderiscono agli standard stabiliti da PCI-DSS gestiti dal PCI Security Standards Council, che è un'opera congiunta di marchi come Visa, MasterCard, American Express e Discover.
Accetti pagamenti online?
Sì, accettiamo pagamenti online. Tutte le transazioni e le informazioni vitali dei clienti sono veloci, facili e sicure.
Quali forme di pagamento accettate?
Accettiamo pagamenti dalle principali società di carte di credito come Visa, Mastercard e American Express.
Altri metodi di pagamento: Apple Pay, Google Pay, PayPal, Shop Pay, UnionPay, Bancontact, Klarna, KBC & iDeal.
Spedizione e Consegna
Quanto tempo ci vuole per ricevere i miei prodotti?
it
Quanto costa la spedizione?
Tariffa standard: €6,95
Le tariffe di spedizione possono variare a seconda della tua regione e vengono calcolate al momento del pagamento.
Ecco tutti i dettagli della nostra Politica di Spedizione.
C'è la spedizione gratuita?
Sì, offriamo la spedizione gratuita per ordini superiori a €100 in Europa centrale. Spedizione gratuita per ordini superiori a €150 per il resto dell'Europa.
Si prega di notare che le tariffe di spedizione potrebbero variare a seconda della tua regione.
Spedite nel mio paese?
Spediamo i nostri prodotti in tutta Europa.
Si prega di notare che le tariffe di spedizione potrebbero variare a seconda della tua regione.
Spedite nella mia zona?
Un elenco completo di tutte le nostre aree di spedizione può essere trovato qui.
Se il tuo paese o regione non è menzionato, non esitare a contattarci per verificare se possiamo trovare una soluzione.
Garanzia e Riparazione
Offrite garanzia per i vostri prodotti?
Tutti i nostri prodotti sono soggetti a controllo di qualità.
La nostra garanzia di 12 mesi offre una garanzia contro i difetti di fabbricazione.
La garanzia copre eventuali difetti di fabbricazione, design o materiale. Si prega di avvisarci entro 2 mesi dalla scoperta di eventuali difetti.
Non copre colpi, uso improprio o altri problemi non attribuibili a difetti di fabbricazione.
La nostra garanzia di 12 mesi offre una garanzia contro i difetti di fabbricazione.
La garanzia copre eventuali difetti di fabbricazione, design o materiale. Si prega di avvisarci entro 2 mesi dalla scoperta di eventuali difetti.
Non copre colpi, uso improprio o altri problemi non attribuibili a difetti di fabbricazione.
Offri riparazioni?
Se riscontri difetti, non esitare a contattarci per vedere se possiamo risolvere i dettagli.
Offri sostituzioni?
Se riscontri difetti, non esitare a contattarci per vedere se possiamo risolvere i dettagli.
Resi e Rimborsi
Offri rimborso?
Sì, offriamo rimborsi completi e parziali.
Per ulteriori informazioni consulta la nostra politica di rimborso.
Qual è la tua politica di reso?
Una richiesta di reso può essere inviata entro 30 giorni dalla ricezione dei prodotti acquistati.
Per ulteriori dettagli, consulta la nostra politica di rimborso.
Quanto posso ottenere come rimborso?
Nel caso in cui il prodotto e l'imballaggio siano sigillati e non danneggiati, hai diritto a un rimborso completo.
Nel caso in cui l'imballaggio sia stato aperto e il prodotto sia stato utilizzato, hai diritto a un rimborso parziale.
Nel caso in cui un prodotto sia danneggiato e il danno non sia coperto dalla garanzia, non hai diritto a un rimborso.
Consulta i nostri Termini di servizio per verificare se hai diritto a un rimborso.
Chi paga le spese di spedizione in caso di rimborso quando l'ordine non ha la spedizione gratuita?
Quando un ordine non include la spedizione gratuita, tutti i costi di spedizione (compresa la spedizione di reso) sono a carico del cliente.
Chi paga le spese di spedizione in caso di rimborso quando l'ordine ha la spedizione gratuita?
Quando un ordine include la spedizione gratuita, solo il costo della spedizione di reso è a carico del cliente.
Come posso restituire un prodotto?
I prodotti devono essere restituiti integri e nella confezione originale.
Le restituzioni possono essere registrate nel nostro portale di restituzione.
Puoi scegliere il servizio di corriere che preferisci. I costi di restituzione vengono calcolati nel portale di restituzione.