Política de reembolso
Devoluciones
1. El cliente tiene 14 días para cancelar el pedido (notificar la devolución).
2. Después de esta notificación, el cliente tiene otros 14 días para devolverlo efectivamente.
3. El reembolso debe realizarse en un plazo de 14 días después de la notificación de devolución.
Las devoluciones se pueden solicitar a través de su cuenta de usuario.
Si el producto está dañado o el embalaje está dañado más allá de lo necesario para probar el producto, podemos repercutirle esta depreciación del valor del producto. Por lo tanto, trate el producto con cuidado y asegúrese de que esté bien embalado al devolverlo.
Vaya a su cuenta de cliente y cree una devolución haciendo clic aquí.
Artículos adicionales no retornables:
- Tarjetas de regalo
- Bolsas misteriosas (abiertas)
- Cajas misteriosas (abiertas)
- Productos con daños o precinto abierto
- En productos de servicio abiertos en Live-stream
- Productos personalizados
Los productos de servicio de Live-stream se abren como un servicio; una vez que el servicio se ha completado, los productos no son retornables. (Una vez abierto el producto precintado, esto es irreversible) Al aceptar nuestros Términos y Condiciones, usted acepta que renuncia al derecho de cancelación de estos productos.
Las devoluciones se pueden solicitar a través de su cuenta de usuario. Para poder solicitar una devolución, necesita la dirección de correo electrónico que utilizó para la compra. Dentro del portal de devoluciones puede elegir los productos a devolver.
Reembolsos
En caso de que el producto y el embalaje no estén abiertos ni dañados, tendrá derecho a un reembolso completo.
En caso de que el embalaje se haya abierto y el producto se haya utilizado, tendrá derecho a un reembolso parcial.
En caso de que un producto haya sido dañado y el daño no esté cubierto por su garantía, no tendrá derecho a un reembolso.
Los productos de servicio de Live-stream se abren como un servicio; una vez que el servicio se ha completado, los productos no son reembolsables. (Una vez abierto el producto precintado, esto es irreversible) Al aceptar nuestros Términos y Condiciones, usted acepta que renuncia al derecho de cancelación de estos productos.
Los gastos de envío de la devolución se deducirán del saldo pagado inicialmente.
Consulte nuestros Términos de Servicio para ver si tiene derecho a un reembolso.
Proceso de reembolso
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, le enviaremos una notificación por correo electrónico sobre el reembolso.
Los reembolsos se procesarán en un plazo de 14 días después de recibir la devolución.
Cuando se apruebe el reembolso, el crédito se transferirá a través del método de pago original.
Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise su cuenta bancaria. Póngase en contacto con la compañía de su tarjeta de crédito o proveedor de pago, puede que pase algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, póngase en contacto con nosotros en info@card-binder.com.