Refusionspolitik

Returneringer

1. Kunden har 14 dage til at annullere ordren (anmelde retur).
2. Efter denne rapport har kunden yderligere 14 dage til rent faktisk at returnere den.
3. Refusionen skal finde sted inden for 14 dage efter returmeldingen.

Returneringer kan anmodes gennem vores return portal.

Hvis produktet er beskadiget, eller emballagen er beskadiget mere end nødvendigt for at prøve produktet, kan vi videregive denne værdiforringelse af produktet til dig. Så behandl produktet med omhu og sørg for, at det er godt pakket, når du returnerer det.

Yderligere ikke-returnerbare varer:

• Gavekort
• Mysterie Gaver
• Mysterieæsker
• Produkter med skade eller åbnet forsegling
• I live-stream åbnede produkter
• Tilpassede produkter efter behov

Produkter fra livestream-tjenester åbnes som en service. Når servicen er opfyldt, kan produkterne ikke returneres. (Når det forseglede produkt er åbnet, kan dette ikke fortrydes.) Ved at acceptere vores vilkår og betingelser accepterer du, at du giver afkald på fortrydelsesretten for disse produkter.

Returns can be requested through our return portalFor at kunne anmode om en returnering, skal du bruge dit ordrenummer og den e-mailadresse, der blev brugt ved købet. Inde i returportalen kan du vælge de produkter, du ønsker at returnere, samt de ønskede fragtfirmaer til at returnere varen/varerne med.

Refunderinger

Hvis produktet og emballagen er uåbnet og ubeskadiget, er du berettiget til fuld refusion.

I tilfælde af at emballagen er åbnet, og produktet er blevet brugt, er du berettiget til en delvis refusion.

I tilfælde af at et produkt er blevet beskadiget, og skaden ikke er dækket af din garanti, er du ikke berettiget til refusion.

Venligst tjek vores Servicevilkår for at se, om du er berettiget til en refusion.

Refusionsproces

Når returneringen er modtaget og inspiceret, vil vi sende en e-mailmeddelelse vedrørende refusionen.

Refunderinger vil blive behandlet inden for 14 dage efter modtagelse af returneringen.

Når refusionen er godkendt, vil kreditten blive overført via den oprindelige betalingsmetode.

Forsinkede eller manglende refusioner

Hvis du endnu ikke har modtaget en refusion, skal du først tjekke din bankkonto. Kontakt dit kreditkortselskab eller betalingsudbyder, da det kan tage lidt tid, før din refusion officielt er registreret.

Hvis du har gjort alt dette og stadig ikke har modtaget din refusion, bedes du kontakte os på info@card-binder.com.

Forsendelse

Return shippings are arranged within our return portalDen ønskede fragtservice kan vælges. Returomkostninger beregnes inden for return portal.