Refusionspolitik

Returnering

1. Kunden har 14 dage til at annullere ordren (melde returnering).
2. Efter denne anmeldelse har kunden yderligere 14 dage til rent faktisk at returnere den.
3. Tilbagebetalingen skal ske inden for 14 dage efter returneringsanmeldelsen.

Returnering kan anmodes via din brugerkonto.

Hvis produktet er beskadiget, eller emballagen er beskadiget mere end nødvendigt for at afprøve produktet, kan vi videregive denne værdiforringelse af produktet til dig. Så behandl produktet med omhu, og sørg for, at det er godt pakket ind ved returnering.

Gå til din kundekonto og opret en returnering ved at klikke her.

Yderligere varer, der ikke kan returneres:

• Gavekort
  
• Mystery Bags (åbnet)
  
• Mystery Boxes (åbnet)
  
• Produkter med skader eller åbnet segl
• I Live-stream åbnede serviceprodukter
• Tilpassede produkter
  

Live-stream serviceprodukter åbnes som en service, når servicen er udført, kan produkterne ikke returneres. (Når det forseglede produkt er åbnet, er dette irreversibelt) Ved at acceptere vores vilkår og betingelser giver du afkald på fortrydelsesretten for disse produkter.

Returnering kan anmodes via din brugerkonto. For at kunne anmode om en returnering skal du bruge din e-mailadresse, der blev brugt til købet. Inden for returportalen kan du vælge de produkter, der skal returneres.

Tilbagebetalinger

I tilfælde af at produktet og emballagen er uåbnet og uskadet, er du berettiget til fuld tilbagebetaling.

I tilfælde af at emballagen er åbnet, og produktet er brugt, er du berettiget til delvis tilbagebetaling. 

I tilfælde af at et produkt er beskadiget, og skaden ikke er dækket af din garanti, er du ikke berettiget til tilbagebetaling.

Live-stream serviceprodukter åbnes som en service, når servicen er udført, kan produkterne ikke refunderes. (Når det forseglede produkt er åbnet, er dette irreversibelt) Ved at acceptere vores vilkår og betingelser giver du afkald på fortrydelsesretten for disse produkter.

Omkostninger til returforsendelse fratrækkes den oprindeligt betalte saldo.

Tjek venligst vores Servicevilkår for at se, om du er berettiget til en tilbagebetaling.

Tilbagebetalingsproces

Når returneringen er modtaget og inspiceret, sender vi en e-mail-meddelelse vedrørende tilbagebetalingen.

Tilbagebetalinger vil blive behandlet inden for 14 dage efter modtagelse af returneringen.

Når tilbagebetalingen er godkendt, vil krediteringen blive overført via den oprindelige betalingsmetode.

Forsinkede eller manglende tilbagebetalinger

Hvis du endnu ikke har modtaget en tilbagebetaling, skal du først tjekke din bankkonto. Kontakt dit kreditkortselskab eller betalingsudbyder, det kan tage noget tid, før din tilbagebetaling er officielt registreret.

Hvis du har gjort alt dette, og du stadig ikke har modtaget din tilbagebetaling, bedes du kontakte os på info@card-binder.com.