Ofte stillede spørgsmål
Vi har oprettet en side, der viser svar på ofte stillede spørgsmål. Det anbefales også at gennemgå denne sektion, inden du kontakter os.
Er mine betalingsdata sikre hos dig?
Alle direkte betalingsgateways overholder standarderne fastsat af PCI-DSS, som administreres af PCI Security Standards Council, der er et fælles initiativ fra mærker som Visa, MasterCard, American Express og Discover.
Læs mere om vores butiks sikre betalingsoplevelse her.
Accepterer du online betalinger?
Ja, vi accepterer online betalinger. Alt betalingsbehandling og vigtig kundeinformation er hurtig, nem og sikker.
Hvilke betalingsformer accepterer I?
Vi accepterer betalinger fra store kreditkortfirmaer som Visa, Mastercard og American Express.
Andre betalingsmetoder: Apple Pay, Google Pay, PayPal, Shop Pay, UnionPay, Bancontact, Klarna, KBC & iDeal.
Hvor lang tid tager det at få mine produkter?
Ordrer fra mandag til fredag før kl. 12:00 sendes samme dag.
Holland 1-5 arbejdsdage.
Belgien 1-7 arbejdsdage.
Tyskland 2-7 arbejdsdage.
Frankrig 2-9 arbejdsdage.
Europa 2-15 arbejdsdage.
Hvor meget koster fragt?
Standard indenrigs pris: €6,95
Forsendelsespriser kan variere afhængigt af din region og beregnes ved kassen.
Her er de fulde detaljer om vores Forsendelsespolitik.
Er der gratis fragt?
Ja, vi tilbyder gratis levering for ordrer over €250 i Holland
Sender I sender til mit land?
Vi sender vores produkter over hele Europa.
Bemærk, at fragtrater kan variere afhængigt af din region.
Sender I sender til mit område?
En fuld liste over alle vores forsendelsesområder kan findes her.
Hvis dit land eller region ikke er nævnt, er du velkommen til at kontakte os for at se, om vi kan finde en løsning.
Tilbyder I garanti for jeres produkter?
Alle vores produkter er underlagt kvalitetskontrol.
Vores 12 måneders garanti giver en garanti mod fabrikationsfejl.
Garantien dækker eventuelle fabrikations-, design- eller materialefejl. Venligst underret os inden for 2 måneder efter at have bemærket eventuelle fejl.
Den dækker ikke slag, forkert brug eller andre problemer, der ikke kan tilskrives fabrikationsfejl.
Vores 12 måneders garanti giver en garanti mod fabrikationsfejl.
Garantien dækker eventuelle fabrikations-, design- eller materialefejl. Venligst underret os inden for 2 måneder efter at have bemærket eventuelle fejl.
Den dækker ikke slag, forkert brug eller andre problemer, der ikke kan tilskrives fabrikationsfejl.
Tilbyder I reparationer?
Hvis du oplever defekter, er du velkommen til at kontakte os for at se, om vi kan finde en løsning på problemet.
Tilbyder du erstatninger?
Hvis du oplever defekter, er du velkommen til at kontakte os for at se, om vi kan finde en løsning på problemet.
Tilbyder I refusioner?
Ja, vi tilbyder fulde og delvise refusioner.
For mere information, se vores Refusionspolitik.
Hvad er din returpolitik?
En returanmodning kan indsendes inden for 14 dage efter køb af produkterne.
For yderligere detaljer, tjek vores returpolitik.
Hvor meget kan jeg få refunderet?
I tilfælde af at produktet og emballagen er uåbnet og uskadet, er du berettiget til en fuld refusion.
I tilfælde af at emballagen er åbnet, og produktet er blevet brugt, er du berettiget til en delvis refusion.
I tilfælde af at et produkt er beskadiget, og skaden ikke er dækket af din garanti, er du ikke berettiget til en refusion.
Tjek venligst vores Vilkår for brug for at se, om du er berettiget til en refusion.
Hvem betaler for fragtomkostningerne i tilfælde af en refusion, når ordren ikke har gratis fragt?
Når en ordre ikke inkluderer gratis fragt, håndteres alle fragtomkostninger (inklusive returfragten) af kunden.
Hvordan returnerer jeg et produkt?
Produkter skal returneres uskadte og i original emballage.
Retur kan registreres i din konto i webshoppen.
Du kan vælge din foretrukne fragtservice. Returomkostninger fratrækkes refusionsbeløbet.